Контакт-Центр

   

-АТФ Банк - ЮниКредитГрупп, здравствуйте. Слушаю Вас! 

Именно этими, на первый взгляд, обычными словами вас приветствует наша служба. Но, необычны они тем, что именно с этого момента все 

остальные действия за вас делаем мы! 

-Чем могу Вам помочь? 

С этого вопроса начинается обычная, казалось бы, консультация, но именно после этих консультаций успешных и не очень клиент делает выбор. Но, чаще всего он в нашу пользу. 

Контакт-Центр – это централизованный источник предоставления полной информации об АТФБанке, его продуктах и услугах, позволяющий сэкономить массу времени Настоящих и Будущих Клиентов Банка. 

Основные цели и задачи 

Контакт - Центр: 

· Обеспечение качественного и оперативного обслуживания Клиентов Банка 

· Дистанционное предоставление существующим и потенциальным Клиентам Банка профессиональной консультации по всем Банковским продуктам и услугам 

· Представление интересов Клиента при возникновении проблем в обслуживании 

· Своевременная пересылка запрашиваемой Клиентом информации по услугам Банка посредством электронной и факсимильной связи 

· Повышение числа лояльных Клиентов 

Контакт-Центр консультирует по всем продуктам и услугам АТФБанка 

Для физических лиц: 

• Курсы валют НБРК 
• Открытие счета для физических лиц
• Депозиты физических лиц 
• Тарифы 
• Сейфовый депозитарий 
• Ипотечное кредитование
• Потребительское кредитование
• Автокредитование 
• Денежные переводы
• Платежные карты 
• Дорожные чеки (American Express)
• Зарплатный проект 
• Интернет-Банкинг
• Остаток средств на карточном счете 
• Аудиообслуживание физического лица – возможность получения информации о состоянии текущего / сберегательного счета (остаток денег; операции, проведенные по банковскому счету) посредством телефонного запроса.

Для юридических лиц:

• Курсы валют НБРК
• Открытие счета для юридических лиц
• Депозиты для юридических лиц 
• Тарифы 
• Сейфовый депозитарий
• Кредитование малого и среднего бизнеса 
• Банк-офис ATF-online
• Аудиообслуживание юридического лица – возможность получения информации о состоянии текущего счета (остаток денег) посредством телефонного запроса. 

Прочие услуги:

• Дислокация Филиалов и Отделений
• Дислокация банкоматов
• Реквизиты Банка
• Режим работы Филиалов и Отделений
• Ответы на запросы по Fax-симильной связи
• Ответы на запросы по E-mail

График работы Контакт- Центра: 

- Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница: с 08.00 до 20.00 ч.;
- Суббота: с 09.00 до 18.00 ч. 

Контакт-Центр обслуживает вызовы, поступающие на телефонные номера: 

+7 (727) 2 583 000
+7 (727) 2 583 111 

факс: 2781 

Бесплатная линия по Казахстану: 8 8000 800 283 

E-mail: contactcentre@atfbank.kz