Юридические лица
Мы советуем беречь платежные карточки, как Вы бережете наличные, имущество. Соблюдение Вами правил безопасности поможет снизить риск мошенничества по Вашей карточке.
Несколько рекомендаций относительно необходимых мер безопасности:
- Прочтите правила пользования карточкой, предоставленные Вам АТФБанком. Свяжитесь с сотрудниками Банка, если какие-либо правила Вам непонятны.
- Никогда не оставляйте свою карточку без присмотра, храните ее в безопасном месте.
- Оплачивая покупки платежной карточкой, старайтесь, чтобы все операции по ней совершались в Вашем присутствии. Не разрешайте продавцу/официанту уносить Вашу карточку в другое помещение, требуйте, чтобы операции проводили в Вашем присутствии.
- Если Вы отказались от покупки, или если при оформлении кассового чека или слипа были допущены ошибки, попросите, чтобы испорченный кассовый чек/слип уничтожили в Вашем присутствии, а второй экземпляр заберите с собой и храните в течение месяца (до сверки с выпиской по карточному счету).
- По мере возможности не используйте Вашу карточку в Интернете, не передавайте реквизиты Вашей карточки (номер карточки, срок действия, персональный идентификационный код) по электронной почте. Для проведения операций в глобальной сети Интернет используйте карточку Visa Virtuon, она значительно уменьшит риск мошеннических транзакций при оплате за товары и услуги.
- Никогда не записывайте персональный идентификационный код (далее ПИН, который используется при проведении операции через банкомат), и тем более не записывайте ПИН-код на карточке. ПИН-код необходимо запомнить. Если же Вы все-таки решили записать ПИН-код, лучше это сделать в замаскированном виде, чтобы он не мог стать известен кому-либо, кроме Вас, и никогда не носите его вместе с карточкой.
- Никогда не раскрывайте свой ПИН-код, Вы никому не обязаны его сообщать: ни сотрудникам банка, ни представителям правоохранительных органов, ни кассирам банков, торговых точек. Только держатель карточки должны знать свой ПИН-код.
- В случае утери или кражи карточки необходимо незамедлительно обратиться в АТФБанк или в центр авторизации для того, чтобы сотрудники банка осуществили блокирование карточки во избежание мошенничества по ней.
Номера телефонов Банка в рабочие дни и часы: +7 (727) 259-88-18, 258-30-00
Номера телефонов центра авторизации, работающего круглосуточно 365 дней в году: + 7 (727) 259-08-48, 259-03-75, 259-03-58, 259-02-48.
- В случае изъятия карточки в учреждении банка или торговой точке кассир должен составить Акт с указанием даты и времени, причины изъятия карточки. Получите у кассира свой экземпляр Акта с подписью кассира, изъявшего карточку. Затем срочно обратитесь в АТФБанк.
- Никогда не передавайте свою карточку третьим лицам, другу, супруге, особенно если они едут за границу
- Контролируйте пользование дополнительными карточками членами Вашей семьи. Вы несете полную ответственность по всем операциям, произведенным по дополнительным карточкам.
- Регулярно проверяйте выписку по счету. Чем быстрее Вы обнаружите и сообщите Ваши подозрения о сомнительных операциях, тем лучше. Для выставления претензии существуют строго оговоренные сроки, в течение которых Вы и банк смогут что-то предпринять. И зависят эти сроки не от банка. Сохраняйте чеки и сверяйте их с выпиской по счету карточки.
- Вы можете обратиться в банк за установлением ежедневного или ежемесячного лимита расходования по Вашему усмотрению. Это дополнительно обезопасит Ваш счет от мошенничества.
- В случае получения электронного сообщения от АТФБанка с просьбой сообщить какие-либо персональные данные, немедленно свяжитесь с АТФБанком по уже известному Вам номеру телефона и убедитесь в действительности отправления такого сообщения Банком.
- Если реквизиты Вашей карточки стали известны посторонним лицам, незамедлительно сообщите об этом в АТФБанк.
- В случае использования карточки Вами в стране с повышенным риском мошенничества, Вам необходимо в течение 3 рабочих дней с момента прекращения использования платежной карточки в стране с повышенным риском мошенничества обратиться в банк для блокирования и перевыпуска платежной карточки на новую платежную карточку с новым номером, новым ПИН-кодом.
К странам с повышенным риском мошенничества относятся: Малайзия, Таиланд, Бразилия, Мексика, Тайвань, Португалия, Испания, Индонезия, Корея, Великобритания, Украина, Сингапур, Гонконг, Нигерия.
По причине миграции мошенничества обновление списка стран с повышенным риском мошенничества осуществляется на сайте банка: www.atfbank.kz
Меры безопасности при проведении операций через банкомат:
- Перед проведением операции через банкомат необходимо оценить обстановку. Увидев какие-либо внешние признаки неисправности банкомата, обнаружив рядом с ним или на нем посторонние устройства или висящие провода, сообщите об этом в банк и воспользуйтесь другим банкоматом.
- Не пользуйтесь теми банкоматами, на которых остались сообщения или признаки, указывающие на изменение экранных направлений. Банки не помещают сообщения о переходе на другие банкоматы.
- Во всех случаях, насколько это, возможно, пользуйтесь банкоматами, с которыми Вы уже знакомы. В других случаях выберите банкоматы в хорошо освещенных и удобных местах расположения.
- Если Вы собираетесь воспользоваться банкоматом, находящемся в специальном помещении за закрытой дверью, откройте дверь своей карточкой, поместив ее в устройство доступа к помещению, и не позволяйте при этом неизвестным зайти в это помещение вместе с Вами. Данные устройства не должны требовать ввода ПИН-кода. Если Вы обнаружите устройство доступа в помещение, требующие ввода ПИН-кода, не пользуйтесь им.
- Приготовьте заранее карточку – постарайтесь не тратить время у банкомата на поиск карточки в кошельке.
- Убедитесь в том, что люди, стоящие за Вами в очереди, не имеют возможности подсмотреть Ваш ПИН-код. Закрывайте от посторонних клавиатуру банкомата рукой при вводе своего ПИН-кода.
- Если Вы чувствуете, что банкомат функционирует неправильно, нажмите кнопку «Отмена», заберите карточку и воспользуйтесь другим банкоматом.
- Никогда не применяйте силу, чтобы вставить карточку в карточный слот (прорезь приемного устройства).
- Не позволяйте никому отвлечь Вас, когда находитесь у банкомата.
- Не пересчитывайте полученные деньги около банкомата – сразу уберите наличные, карту и чек.
- Заметив что-либо подозрительное, прервите проведение операции и сразу уходите.
- Не забудьте забрать свою карточку после завершения операции через банкомат.
Если случилось так, что Ваша карточка застряла в банкомате, остерегайтесь людей, предлагающих помощь Вам в этот момент. Преступники могут попытаться завладеть Вашим ПИН-кодом разными способами (подглядывание за Вашей спиной, когда Вы вводите ПИН-код, приставание с расспросами о Вас и о Вашей карточке). Завладев информацией о ПИН-коде после Вашего ухода, если карточка останется в банкомате, преступники могут извлечь ее и, зная Ваш ПИН-код, снять деньги с Вашего карточного счета. Если Ваша карта была изъята банкоматом, следует немедленно сообщить об этом в АТФБанк для блокирования Вашей карточки во избежание мошеннических операций, а также к персоналу филиала/отделения Банка, если банкомат расположен в филиала/отделении.
Контактная информация
Более подробную информацию по данной услуге Вы можете получить у компетентных менеджеров Банка по телефону: (727) 2-598-818 (внутренний: 2752, 2816, 2231), либо в филиалах/отделениях Банка